Bonjour je suis en espagne et mon forfait ne fonctionne pas alors que j’ai active les donnees a l’etranger

Bonjour Lorie ,

Grâce à votre abonnement, vous pouvez passer des appels, envoyer des SMS et des MMS en illimité, et profiter de 11Go de données lors de vos déplacements occasionnels dans l'UE et les DOM.

Avant de commencer, nous vous recommandons de :

• Éteindre votre téléphone portable
• Retirer et remettre votre carte SIM
• Rallumer votre téléphone portable
Pour trouver un réseau en Espagne, je vous suggère d'effectuer une recherche manuelle en suivant ces étapes, s'il vous plaît :


Réglages
Données cellulaires
Sélection du réseau
Désactivez l'option automatique
Attendez pendant la recherche, puis choisissez l'un des réseaux suivants :
• Vodafone
• Orange Spain
-XFERA Spain
-Telefonica Moviles Spain

Si malgré cette recherche manuelle, vous ne parvenez pas à vous connecter au réseau, reprenez le mode de recherche automatique et suivez la seconde étape, s'il vous plaît :

Sélectionnez :

Réglages
Données cellulaires, puis sélectionner Applications SIM.
Dans le menu qui apparaît, sélectionnez la rubrique Support puis

– Sélection Mode.
– Manuel
– International.

Activez /désactivez le mode avion ou redémarrer le mobile.

L'itinérance des données et les données mobiles doivent être activées afin d'autoriser la connexion au réseau mobile à l'international.

Bonne journée.

Bonjour Emilie,

Je vous invite à me communiquer le numéro de la ligne concernée s'il vous plaît.

Dans l'attente de votre retour, bonne journée.

Bonjour Emilie,

Avez-vous eu l'occasion de consulter notre réponse à votre message ?

N'hésitez pas à nous contacter si nécessaire.

Bonne journée.

Bonjour Emilie,

Étant donné que nous n'avons pas eu de vos nouvelles, j'espère que le problème a été résolu.

N'hésitez pas à visiter notre plateforme communautaire pour trouver de l'aide à l'avenir.

Passez une excellente journée.