Cette question a été résolue
je suis en tunisie et je narrive pas a faire des appels vers la france.je n arrive pas a activer Loption Internationale
J ai eu cette erreur en voulant activer l Option Internationale (blocage web) : 43022 - Problème technique. Merci de bien vouloir réessayer un peu plus tard.
svp c est urgent , veuillez m aciver cette option pour je puisse beneficier du roaming
Bonjour Salmen,
Je constate que vous avez une option de "blocage des usages premium" gratuite activée sur votre ligne, ce qui bloque l'activation de l'option internationale (blocage web).
Cette option bloque les numéros SVA, les achats à l'acte et les usages vers l'international (appels, SMS, MMS).
En effet, il faut passer par une désactivation de cette option de blocage afin de pouvoir souscrire à l'option internationale avec web.
Je tiens à vous informer que sa résiliation est définitive, la réactivation est impossible.
Il sera possible de souscrire ensuite à une option de blocage qui coûte 1€ par mois.
Souhaitez-vous que je désactive pour vous cette option de blocage gratuite pour procéder à l'activation de l'option internationale ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.
Douaa, Conseillère Assistance Mobile.
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Réponses
oui je voudrais bien desactiver cette option de blocqge grqtuite et proceder a l activation de l option internationale
Sinon svp quand cette option sera activer sur mon mobile?
SVP c est URRRRRRRRGENT
Mon mobile ne fonctionne toujours pas a l etranger.
Veuillez m'aider
Bonjour Salmen,
Nous nous excusons pour la réponse tardive indépendante de notre volonté.
Je viens de prendre en charge la désactivation de l'option blocage des usages premium gratuite et l'activation de l’option Internationale “blocage Web” sur votre ligne.
Elle vous permet d'appeler et de recevoir des appels depuis la France vers l'étranger, ainsi que l'utilisation de votre ligne depuis l'étranger avec une facturation en hors forfait.
Son délai d’activation peut prendre 2h à 24h en France et jusqu’à 48h à l'étranger, je vous invite, s'il vous plait à redémarrer régulièrement votre mobile.
Je vous conseille de consulter la tarification internationale sur le lien suivant :https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/CDISCOUNT_20240208_SS_SE...
Lorsque vous souhaiterez appeler un correspondant, l'indicatif du pays à composer est le 0033 pour la France en supprimant le 0 du numéro du correspondant.
Pour consulter le répondeur depuis l'Étranger, il faut composer le +33771212777.
Les consommations en zone satellitaire (ex : pleine mer, bateau…) sont calculées en hors forfait, prière de passer sur le mode avion pour éviter une surfacturation.
Vous trouvez plus de détails sur la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir...
Je tiens à vous informer que la résiliation de l'option blocage des usages premium est définitive, la réactivation est impossible.
Il sera possible de souscrire ensuite à une option de blocage qui coûte 1€ par mois.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une agréable journée.
Douaa, Conseillère Assistance Mobile.
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