Question en attente de réponse
Je souhaiterais avoir accès à mes 3 dernière facture avec les 10 chiffre des numéro détaillés svp
Recevoir par courrier les facture détaillés du numéro avec les 10 chiffres des numéro afficher sur la facture svp
Réponse
Bonjour SAMUEL,
Nous nous excusons pour la réponse tardive indépendante de notre volonté.
Le niveau d'accès à votre espace client est restreint, raison pour laquelle vous n'arrivez pas à accéder aux factures.
Je partage avec vous les étapes à suivre afin de modifier le niveau d'accès :
Étape 1 : se connecter à l'espace client
Étape 2 : depuis la page d'accueil, cliquez sur l'onglet Votre compte.
Étape 3 : cliquer sur Gestion du niveau d'accès à l'espace client et pour chaque ligne depuis le menu déroulant, modifier le niveau d'accès.
Vous aurez ensuite accès à toutes les fonctionnalités disponibles depuis votre espace client.
Sinon, vous pouvez vous rapprocher du titulaire de la ligne qui pourra accéder depuis son espace client en cliquant sur le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1374680-conne... à l'aide de ses logins titulaires (adresse e-mail + mot de passe).
Néanmoins, je viens de vous envoyer les trois dernières factures détaillées par e-mail (qui se trouve sur votre dossier) et par courrier également.
L'envoi par e-mail est rapide, mais peut prendre jusqu'à 24 heures et l'envoi est sans frais.
Par courrier, il faut compter entre 48 h et 72 h, en plus des délais postaux.
Je vous souhaite de passer une agréable fin de journée.
Marthe Kolou, conseillère Assistance Mobile
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