Question en attente de réponse
Le RIO que j'obtiens par sms est erroné et je ne peux pas changer d'opérateur à cause de ça. Je suis bloquée
Je vous ai ecris il a deux semaines pour mon problème de portabilité car je veux aller chez un autre opérateur. La personne qui m'a contacté par mail (Gabriella) m'a assuré qu'elle allait transmettre illico ma demande au service réclamations et qu'ils vont m'appeler dans 48h. J'attends toujours cet appel, ma portabilité est en suspens depuis un mois maintenant, c'est à peine croyable. Pour le contexte, le numéro RIO que j'obtiens en appelant le 3179 est erroné et ne me permets pas de faire la portabilité de mon numéro. Deux tentatives de portabilité ont été faites par le nouvel opérateur chez lequel je veux partir mais en vain. Je suis bloquée chez vous alors que j'ai trouvé un forfait moins cher ailleurs et je veux partir. C'est à se demander si vous faites exprès de bloquer les portabilités pour retenir les clients....
Réponse
Bonjour Kawtar,
Je constate que votre demande a été prise en charge par ma collègue Gabriella,
Je me permets de clôturer cet échange afin d'éviter les doublons.
Je vous souhaite une bonne journée.
Ismail, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Paiement sur deux compte différents de la ligne 0633655921
Bonjour, Notre facture de notre abonnement est prélevé deux fois une fois sur le compte de : M. Hab et Mme Étoile Une fois sur le compte de M et Mme Hab Daniel Ce... -
Obtenir mon RIO. Merci
Bonjour, J'ai perdu mon téléphone je souhaiterai obtenir mon... -
Impossible de valider l'option internationale avec web. Merci de le faire!
Merci de valider l'option internationale avec web car je ne parviens pas à valider cet option. Votre site m'indique un message d'erreur! C'est urgent, je pars en Asie demain...
-
