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Besoin de l'option internationale - pbm technique
Bonjour, Lorsque j'essaye d'activer l'option internationale avec web j'ai le message d'erreur ci-dessous :
43022 - Problème technique. Merci de bien vouloir réessayer un peu plus tard.
Pourriez-vous m'indiquer comment faire pour activer l'option internationale avec web car j'en ai besoin demain pour acheter une carte 3go. Je n'ai pas eu de réponse à ma précédente demande. Merci.
Bonjour MATHIEU,
Je constate que vous avez une option de "blocage des usages premium" gratuite activée sur votre ligne, ce qui bloque l'activation de l'option internationale.
Cette option bloque les numéros SVA, les achats à l'acte et les usages vers l'international (appels, SMS, MMS).
En effet, il faut passer par une désactivation de cette option de blocage afin de pouvoir souscrire à l'option internationale avec web.
Je tiens à vous informer que sa résiliation est définitive, la réactivation est impossible.
Il sera possible de souscrire ensuite à une option de blocage qui coûte 1€ par mois.
Souhaitez-vous que je désactive pour vous cette option de blocage gratuite pour procéder à l'activation de l'option internationale ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.
Douaa, Conseillère Assistance Mobile.
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Réponses
Bonjour, oui, je souhaite que vous désactiviez cette option de blocage gratuite afin de pouvoir avoir l'option internationale avec web. Merci. Tenez moi au courant.
Bonjour MATHIEU,
Je viens de prendre en charge la désactivation de l'option blocage des usages premium gratuite et l'activation de l’option Internationale “avec Web” sur votre ligne.
Elle vous permet d'appeler et de recevoir des appels depuis la France vers l'étranger, ainsi que l'utilisation de votre ligne depuis l'étranger avec une facturation en hors forfait.
Son délai d’activation peut prendre 2h à 24h en France et jusqu’à 48h à l'étranger, je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile.
Je vous conseille de consulter la tarification internationale sur le lien suivant :https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/CDISCOUNT_20240208_SS_SE...
Lorsque vous souhaiterez appeler un correspondant, l'indicatif du pays à composer est le 0033 pour la France en supprimant le 0 du numéro du correspondant.
Pour consulter le répondeur depuis l'Étranger, il faut composer le +33771212777.
Les consommations en zone satellitaire (ex : pleine mer, bateau…) sont calculées en hors forfait, prière de passer sur le mode avion pour éviter une surfacturation.
Vous trouvez plus de détails sur la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir...
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une agréable journée.
Douaa, Conseillère Assistance Mobile.
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