Facture de frais de rejet de prélèvement

Bonjour Alexandre,

Votre IBAN est renseigné, sauf que votre banque nous indique le motif suivant : "rejet prélèvement - cpte soldé cloturé viré".

Ce qui signifie que ce compte est clôturé. Je vous invite à vous rapprocher de votre banque.

Les frais de 10 € correspondent à des frais de remise en service suite à un impayé, cette mention est bien spécifiée dans nos CGS disponibles sur notre site internet.

Bonne journée.

Hajar, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Tahar,

Votre facture du 03/06/2024 s'élève à 23,99€. La facturation des 10€ provient d'un service auquel vous avez souscrit et donc validé/accepté les mentions légales en envoyant un SMS ou en téléchargeant un contenu sur Internet. (ex : de la VOD, de la musique, des sonneries ou des fonds d'écran...).

Le paiement s'effectue sur la facture mobile, mais ces services sont indépendants de l'opérateur.

Je constate que vous avez pu résilier le contenu "DigitalGlobalPass_Veedz".

Pour bloquer définitivement ce type de service vous pouvez mettre en place une option de blocage.

Sur votre Espace Client, celle-ci est disponible à 1€/mois, et bloque :

-Les services à valeur ajoutée 
-Les appels/SMS vers les n° surtaxés 
-Les SMS+, Internet+ et téléchargements Gallery (paiement à l'acte ou abo)
-Les usages de la France vers l'étranger (inclus dans l'offre ou non)
-Les usages depuis l'étranger (uniquement si non inclus dans l'offre).

Vous pouvez l'activer en vous aidant de cette FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728796-bloque...

Je vous souhaite une bonne journée.

Hajar, Conseillère Assistance Mobile