Question en attente de réponse
Erreur forfait 9,99 passer à 24euro 99 suite à un bug du site nrj
Bonjour j'ai souscrit à l'offre 9euro 99 cdiscount mobile , 220 giga 5g , visiblement la réduction à sauter pendant le processus d'enregistrement du contrat et je me retrouve donc avec un forfait à 24euro99 , j'ai signaler à vos services rien n'y a était fait on m'a demander de rappeler vos services à l'activation , sauf que maintenant que ma ligne est activer je ne peux plus joindre vos services. Pouvez vous faire le nécessaire ? Merci Je refait une demande car vos services sont injoignables par téléphone , je n'aurai pas dût croire ce qu'on me disait par téléphone est annuler mon contrat quand j'ai constaté le problème, je n'ai aucune réponse sur cet plateforme , par téléphone ou par messenger , mais facture elle au desuss du prix de l'offre est bien passé ......
Réponse
Bonjour Salim,
Ma collègue Marthe vous a apporté une réponse par le biais de l'assistance mobile. Je vous joins sa réponse : https://www.assistance-mobile.com/questions/3377756-erreu...
Pour ne pas avoir un doublon sur la réponse, je me permets de clore cet échange.
Je vous souhaite une bonne journée.
Linda, Conseillère Assistance Mobile
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