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Question en attente de réponse

Pourquoi le montant de ma facture n'est-il pas celui de l.offre souscrite ?! ?

HUGO P.
HUGO P.

HUGO P.

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Je souhaite parler à quelqu'un. Inadmissible de passer mon forfait a un montant aléatoire alors que j'ai souscrit à une offre avec des Informations précises via Cdiscount Mobile. Pourquoi ma facture est de 15,82€ ?? (Il n'y a aucun hors forfait) au lieu de 8,99€/mois

Réponse

Bonjour Hugo,

Le code promotionnel n'a pas été appliqué lors de la souscription de votre ligne.

Je confirme que je viens de vous appliquer le code de rattrapage sur votre ligne, pour bénéficier de la remise de 15€ par mois.

L'application de la remise aura lieu le 27/07/2024, date de remise à zéro de votre forfait.
Toutefois, votre ligne a été activée le 08/07/2024.

La première facture a été éditée avant l'application de la remise, ce qui explique pourquoi vous avez reçu une facture de 15,82 EUR (qui contient la période du 08/07-26/07).

Veuillez noter que j'ai effectué une régularisation de 9,00 EUR sur la prochaine facture.

Vous allez recevoir un message de confirmation.

Je vous souhaite une bonne journée et vous accueille chez notre opérateur.

Linda, Conseillère Assistance Mobile

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