Question en attente de réponse
Je pars habiter au Portugal , avez-vous un forfait spécial pour ça ?
Bonjour,
- J'ai un forfait Forfait Woot 5G - 130 Go - sans engagement quand je suis partie fin juin au Portugal les appels /SMS n'ont pas fonctionné mais internet oui, comment faire pour que ça fonctionne la prochaine fois ?
*Je pars habiter au Portugal et j'aimerais garder mon numéro Français, avez-vous un forfait spécial pour ce cas de figure ? Où est-ce possible de garder mon forfait actuel, mais avec plus de Go internet pour le Portugal et moins pour la France ?
Merci
Codialement
Audrey
Réponse
Bonjour AUDREY,
Je suis navrée pour le blocage rencontré.
Votre forfait comprend les appels SMS/MMS illimités depuis l'Union Européenne et les DOM plus 15 Go d'internet. Et grâce à l’enrichissement data de 3€/mois, vous allez profiter de 2 Go supplémentaires, soit 3 Go d'internet.
Je vous confirme que les usages depuis le Portugal sont bien compris dans votre forfait.
Vous trouverez plus d'information à ce sujet et la liste des destinations comprises dans votre forfait en consultant le lien ci-dessous :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1367938-utili...
Je constate que l’option internationale avec web déjà activé sur votre ligne. Cette option est gratuite, elle vous permet d’utiliser votre ligne depuis le Portugal après l’épuisement des 18 Go en hors forfait selon la tarification suivante :
- Internet : 0,00216 €/Mo d'Internet utilisé Vous pouvez également utiliser la Wifi gratuitement.
- Pour pouvoir capter le réseau et il faut s'assurer que le réseau mobile est en mode AUTOMATIQUE et je vous invite à redémarrer votre mobile régulièrement.
- Pour l’accès à internet, vous devrez activer l'itinérance des données sur votre mobile.
- Pour émettre un appel vers la France, il suffit de composer l’indicatif (0033) ou +33 en supprimant le premier zéro du numéro de votre correspondant. Nous attirons votre attention sur vos consommations en zone satellitaire (ex : en cas de voyage en croisière ou de déplacement en bateau/avion). Je vous invite s’il vous plaît à utiliser le mode avion car ces usages sont facturés.
- Composer le 777
- Appuyer sur la touche #
- Appuyer sur la touche 3
- Appuyer à nouveau la touche 3
- Suivre les indications du serveur vocal
- Pour consulter le répondeur depuis l'Étranger, il faut composer le +33771212777 (Depuis votre ligne ou un autre téléphone). Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728815-consul...
Je vous conseille de consulter nos tarifs sur la brochure suivante :
https://www.nrjmobile.fr/fr/pdf_v30/NRJ-mobile-CGS.pdf
Avant votre départ, je vous conseille de personnaliser le code secret de votre répondeur afin d'écouter vos éventuels messages vocaux :
Je vous remercie pour votre compréhension, n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile en cas de besoin.
Je vous souhaite une excellente journée.
Douae, Conseillère Assistance Mobile.
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Émettre et recevoir des appels en crête vers la france
Je pars en crête le 30 septembre, vais je pouvoir émettre et recevoir des appels vers la france avec mon forfait? Quel sont les tarifs ? -
Options web Zanzibar
Bonjour, je vais bientôt partir a Zanzibar. Quel est le coût d'un appel vers la France ? Quel est le coût d'un accès Internet ? -
200 go en France utilisables en Espagne ?
Bonjour Mon forfait NRJ Mobile comprend 200go + 21go (Europe) que j'utilise uniquement dans un routeur Wifi (autrement dit, il remplace une box internet). Je ne me sers donc...
-
