Question en attente de réponse
problème numéro affiché
Bonjour, le numéro de l'appelant ne s'affiche pas sur mon téléphone alors que l'option est bien active sur mon compte. Pouvez vous me l'activer ?
Merci
Réponse
Bonjour FRÉDÉRIC,
Les appels ne s'affichent pas, car l'option présentation de numéro n’était pas active sur votre ligne.
Je viens de constater que mon collègue, l'a déjà activé depuis le 18 juillet.
Pour gérer les options depuis votre espace client, je vous invite à suivre les étapes suivantes :
- Étape 1 : se connecter à l’espace client.
- Étape 2 : Cliquer sur Forfait et options, puis sur Gérer vos options.
- Étape 3 : Les options sont rangées par catégorie :
Vos options payantes avec le bouton Gérer vos options.
Vos options gratuites avec le bouton Gérer vos options.
Vos offres de fidélisation avec le bouton Gérer vos options.
Depuis le bouton Gérer vos options, cliquer sur le lien (Ouvrir) afin de visualiser les options qui peuvent être souscrites.
Cliquer sur le lien (En savoir plus) pour avoir plus de détails sur l'option.
- Étape 4 : Sélectionner l'option souhaitée et cliquer sur Valider.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin via un nouveau post sur l’assistance mobile.
Je vous souhaite une agréable journée.
ABDERRAHMANE, Conseiller Assistance Mobile
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ABDERRAHMANE a répondu
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