SAV mobileNRJ

Bonjour,je vais faire un peu de Pub sur NRJmobile.Tout d'abord j'ai eu un gros problème pour créer mon espace client.Il a fallu que j'attende 24 heures pour pouvoir le créer enfin.J'ai essayé auparavant d'appeler le service client pendant deux jours et il est impossible d'avoir un conseiller à ce numéro (0969390311) qui pourtant se vante d'être à notre écoute et disposition de 8h à 20h.J'ai donc essayé un autre numéro (0969360200) ou bien le 675200.Personne de chez personne nous avons à faire à un robot qui nous apprend que tous les conseillers sont indisponibles et ceci à chaque appel jusqu'à la fermeture (20h).J'ai même essayé d'appeler le 0969360200 dès l'ouverture à 8h00 ou 8H01 on me répondait tout le temps la même chose.Puis après avoir créé mon espace client je voulais cocher la case qui affiche les numéros de téléphone rentrants car tous les appels rentrants se signalaient par "Numéro inconnu" Très ennuyeux car on ne sait pas qui peut vous joindre.Hors sur mon espace client je constate que la case est déjà cochée.Je confirme plusieurs fois la validation et on me signale que cette mise en service peut prendre de 2 à 24 heures.Je me demande pourquoi d'ailleurs cette option plus qu’embêtante est stipulée.Le lendemain, 18heures plus tard mes appels rentrants étaient toujours en numéros inconnus.Beaucoup de retard malgré tout pour effectuer quelque chose de simple de la part d'NRJmobile....Je voulais ensuite télécharger l'application NRJmobile sur le Play Store...On m'apprend que l'application ne fonctionne plus et a été supprimée,qu'il faut aller sur son espace client à chaque fois pour consulter sa consommation en affichant bien évidemment son identifiant et mot de passe.Tout cela est contraignant cela fait perdre un temps fou.
J'ai trouvé NRJmobile tellement bien que je viens de la quitter au bout de 2 jours d'abonnement.J'espère que le SAV et le service clients tiendront compte de mes observations pour les futurs clients car il y a beaucoup à faire dans ce domaine.

cordialement.