Question en attente de réponse
Surfacturation non résolu au bout de 3 mois!
Bonjour
Suite a une surfacturation de 2 euros sur les 3 lignes j'avais déjà écrit 2 messages sur ce forum et la régularisation de ces 6 euros devais apparaître sur les prochaines factures selon l'opérateur qui m'a répondu.
Or la facture de juin apparue, je ne vois pas ce remboursement ! Celle de juillet non plus malgré que le dernier échange indiquait un traitement le 26 juin !
J'attend donc un remboursement immédiat.
J'ai en parallèle puisque cela ne bouge pas fait un signalement sur le site signal info conso.
Et vous informe par la présente mon intention de migrer mes lignes vers un autre opérateur des cet été.
Réponse
Bonjour Jennifer,
Je vous remercie d'avoir utilisé notre espace communautaire.
Afin de répondre à votre demande, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Afin de recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.
À tout de suite
Ismail, Conseiller Assistance Mobile
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