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Question en attente de réponse

Changement de date de prélèvement cause restriction

NATACHA G.
NATACHA G.

NATACHA G.

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points

Madame, Monsieur,
En effet chaque mois depuis ma souscription j'ai des problèmes de restriction de ligne puisque mon compte est approvisionné en début de mois et non en fin de mois. C'est pourquoi je vous demande de bien vouloir modifier la date de prélèvement, au 5 de chaque mois.
Je vous remercie de votre compréhension,
Cordialement

Réponses

Bonjour Natacha,

Le jour de renouvellement de votre forfait est le 14 de chaque mois. 

Nous avons le regret de vous informer que nous ne pouvons pas mettre en place la date de prélèvement pour le 5 de chaque mois, car les dates de prélèvement sont calculées entre 5 et 20 jours à partir de votre jour de renouvellement de forfait, qui est le 14.  

Par conséquent, vous pouvez choisir une date entre le 19 et le 4 de chaque mois.  

L'acte est facturé à 5 euros une seule fois.  

La modification sera effectuée à partir des prochaines factures. 

Voulez-vous que je prenne en charge la modification de la date de prélèvement ?  

Quelle est la nouvelle date que vous souhaitez mettre en place, s’il vous plaît ?  

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée. 

Linda, conseillère Assistance Mobile 

Bonjour Natacha,

Avez-vous pris connaissance de ma réponse ?

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.

Linda, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Natacha,

N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance mobile.

Linda, Conseillère Assistance Mobile

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