Cette question a été résolue
On me facture 10€ supplémentaire alors que je demande le paiement par CB depuis la souscription !!!
J’ai un abonnement à 6,99€ et la je reçoit une facture de 16,99€, j’ai bien indiqué avant de m’abonner chez vous que je souhaite le paiement UNIQUEMENT par CB je paie mes factures rubis sur ongle depuis 3 mois par CB ! Si vous avez un supplément de 10€ par prélèvement refusé ce n’est pas mon problème j’ai bien indiqué depuis le début mon unique condition pour venir chez vous est de payer par CB et qu’il était hors de question de me facturer un quelconque frais pour prélèvement refusé… je précise que je paie tous les mois le jour même ou bien quelques jours après réception de ma facture de 6,99€ ce n’est pas mon problème si votre logiciel est défaillant et tente quand même de faire le prélèvement alors que ma facture a bien été payée !!! La toute 1ere facture a eu un retard de paiement et a été additionnée à la deuxième car VOTRE logiciel a mit un mois pour enregistrer mon paiement via CB ce n’est pas la faute je vous harcelais tous les jours pour pouvoir payer ma 1ere facture et je n’ai pu payer par CB que le mois précédent, ce n’est donc pas ma faute mais bel et bien la faute de votre system !!! Je vous demande donc d’annuler cette sur facturation de 10€ qui n’a absolument pas lieu d’être car vous savez depuis le début que je souhaite payer par CB et non pas par prélèvement !!!! Après cela je pourrai enfin payer ma facture d’un montant de 6,99€ et non pas de 16,99€ !!! Selon votre réponse je resterai chez vous ou bien j’irais ailleurs je ne vais pas galerer 100ans pour un simple abonnement téléphonique !
Bonjour,
Je suis dans la même situation avec un supplément de 10e c'est intolérable.
Pourquoi ? Parce que j'ai changer de CB et que lorsque j'enregistre mes nouveaux moyens de paiements avec un nouvel IBAN, votre site ne veux pas prendre en.compte l"IBAN. J'ai essayé avec 2 IBAN différents.
Du coup on me facture 10e tous les mois, de plus en me coupant ma ligne à chaque fois.
C'est du vol. Je demande le remboursement de 10e sur tous les mois où cela c produit. De plus une prise en compte de l'IBAN afin d'être prélevé normalement.
Sans cela je devrais me diriger vers un autre opérateurs.
Au revoir
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
40% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
J’attend la réponse depuis 3 jours… merci de me répondre !
Bonjour j'ai le meme probleme c'est halucinant 10€ de frais
Eric le pire c’est qu’il mon mit sur la liste PREVENTEL pour non paiement alors que mes factures sont payées par CB tous les mois mais surtout que je demande le paiement uniquement par CB depuis ma souscription, et non pas par prélèvement ! Cet opérateur est à fuir !!!!
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Pourquoi je paye 10 € par mois
Pourquoi je paye 10 € par mois -
Une surfacturation de 10€ en plus des 6.99€. Alors que l'erreur vient de NRJ mobile
Vous m'avez facturé 16.99€ au lieu de 6.99€ pour ce mois-ci. J'ai déjà posé cette question et j'attends toujours votre réponse. Vous prétendez que ma banque a rejeté des... -
JE SUIS TITULAIRE DE MA LIGNE Pourquoi je n'ai pas acces a mes factures ???
Bonjour je paie pour moi et ma fille et je suis le gérant principal des deux lignes et impossible d'acceder a mes factures alors que j'ai toujours eu acces ! J'en ai besoin...
-
-
