Cette question a été résolue
Bonjour J’ai reçu mon iPhone 13.problème appareil photo image trouble.meme après mise à jour et réglage divers.
Objectif défaillant +batterie non reconnu
Bonjour Sébastien,
Après vérification, je vous informe que le téléphone est toujours sous garantie.
Afin de mieux traiter votre demande, je vous prie de répondre à quelques questions s'il vous plaît :
- Le téléphone a-t-il subi un choc entraînant un dommage extérieurement visible ?
- Le téléphone a-t-il été en contact avec un liquide ? Pour l'envoi du téléphone au centre de réparation, vous avez deux options : soit nous vous envoyons une boîte navette à votre adresse et vous nous renvoyez le mobile avec son chargeur, soit je vous envoie une étiquette par mail que vous imprimez pour nous renvoyer le mobile.
En attendant votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.
Zouhair, Conseiller Assistance Mobile
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Réponses
Bonjour,le téléphone a été reçu avec se problème pouvez vous m envoyer une boîte pour réparation cordialement
Bonjour Sébastien,
Je vous remercie pour votre réponse.
Je viens de vous envoyer la boite navette. Cependant, avant d'envoyer le téléphone avec le chargeur, il est nécessaire de retirer la carte SIM, de désactiver l'option "Localiser moi" et de désactiver le code de déverrouillage.
Bonne journée.
Zouhair, Conseiller Assistance Mobile
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