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Question en attente de réponse

Hors forfait eaux internationales

GWENAËLLE L.
GWENAËLLE L.

GWENAËLLE L.

Niveau
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Bonjour,
Je me suis rendue a Jersey (compris dans mon offre), mais j' ai eu de facturé 51€ de hors forfait pour 4Mo de data dans les eaux internationales (le temps de supprimer les données mobiles, c'est à dire quelques secondes).
Les côtes françaises et de jersey étant très proche je ne pouvais pas penser que les eaux internationales auraient eu cet effet.
Bref, faites vous un geste commercial ? C'est à dire suppression des 4Mo de data hors forfait, ou nous (mon époux et mes enfants) partons vers un autre opérateur ?
Cordialement
Gwenaelle

Réponse

FADILA E.
FADILA E.

FADILA E.

Niveau
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Equipe

Bonjour Gwenaëlle,

Je vous remercie pour l'intérêt que vous portez à notre espace communautaire.

Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.

N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.

À tout de suite.

Fadila, Conseillère Assistance Mobile.

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