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Question en attente de réponse

Bjr, je souhaite configurer mon iPhone 12 avec mon nouveau forfait NRJ mobile

DOMINIQUE S.
DOMINIQUE S.

DOMINIQUE S.

Niveau
0
11 / 100
points
Nom de l'auteur
DOMINIQUE S.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
6 août 2024
il y a environ un mois
Consultations
consultée 14 fois
question
q

je souhaite configurer mon iPhone 12 avec mon nouveau forfait NRJ mobile mais la page info est vide

Réponse

ZINEB S.

ZINEB S.

Niveau
5
32490 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
ZINEB S.
Date
réponse
r

Bonjour DOMINIQUE ,

Je vous remercie pour l'attention que vous témoignez à notre service.

Concernant votre demande, je tiens à vous informer qu'il n'y a pas d'incident dans votre secteur.

Avant toutes manipulations, je vous conseille de :
– Éteindre votre mobile.
– Retirer puis réinsérez votre carte SIM.
– Rallumez le mobile.

Si l'anomalie persiste, je vous invite à effectuer les manipulations suivantes :

Appuyer sur Réglages
Appuyer sur Données cellulaires
Appuyer sur Réseau de données cellulaires
Compléter les champs suivants :
Nom du point d'accès : fnetnrj
Activer/désactiver le mode avion ou redémarrer le mobile
pour que les modifications soient prises en compte.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.

Je vous souhaite une bonne journée

Zineb, Conseillère Assistance Mobile.

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