Question en attente de réponse
J’ai une qualité de réseau médiocre et un débit internet faible
Bonjour, je ne reçois pas la moitié de mes appels ( je n’ai qu’une alerte par sms d’un appel sans message ), et lorsque je passe des appels la qualité est médiocre. Quant au débit internet il est faible et ce que je dois en campagne ou dans une grande ville. Pourriez vous m’aider?
Réponse
Bonjour STEVEN,
Je vous remercie pour l'attention que vous témoignez à notre service.
Je vous prie de suivre les manipulations suivantes :
Dans le menu des applications, sélectionner l'application symbolisée par une carte SIM qui peut s’intituler :
Services utiles
Numéros utiles
Service opérateur
Service NRJ Mobile
2. Dans le menu qui apparaît, sélectionner la rubrique Support.
3. Dans la rubrique Support, sélectionner Sélection Mode.
4. Dans la sous-rubrique Sélection mode, sélectionner le mode Manuel puis
EI Telecom.
5. Effectuer une nouvelle sélection manuelle de réseau en choisissant EI Telecom.
Après la manipulation, il est impératif que la recherche de réseau soit repositionnée en mode automatique.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile pour toute nouvelle question.
Je vous souhaite une bonne journée.
Zineb, Conseillère Assistance Mobile.
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