Question en attente de réponse
Rejet de prélèvement - Frais de remise en service
Bonjour,
j'ai eu 10 euros de frais de rejet de prélèvement-frais de remise en service sur ma seconde facture, car ma première facture n'a pas été prélevé sur mon compte bancaire.
J'ai appelé ma banque qui me confirme qu'aucun prélèvement SEPA n'a été mis en place et ma banque me confirme que c'est bien à vous d'envoyer le mandat de prélèvement signé.
J'ai vérifié mes coordonnées bancaires, elles sont exactes sur le mandat de prélèvement SEPA signé, le mandat de prélèvement SEPA a été signé en ligne. Je ne vois pas où est le problème.
Dans ces conditions, je trouve cette pratique abusive, je souhaite obtenir le remboursement de cette somme ; dans le cas contraire, j'envisage de résilier mon contrat et de saisir le médiateur si besoin.
De votre côté, pouvez-vous me confirmer que vous avez bien le mandat de prélèvement signé et mon RIB pour la mise en place du prélèvement, et que le mandat de prélèvement SEPA a bien été envoyé à ma banque ?
Merci.
Cordialement.
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