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Question en attente de réponse

Je n' ai pas internet en dehors sans le WiFi

MARIA V.
MARIA V.

MARIA V.

Niveau
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3 / 100
points

Pas d internet en dehors de la maison.

Réponses

Bonjour MARIA,

Je vous remercie pour l'attention que vous témoignez à notre service.

Le problème que vous rencontrez est-il un problème d'accès à tous vos services ? Ou seulement à Internet ?
Pouvez-vous vous  s'assurer si les données Internet sont activées ? 
Est-ce que vous avez redémarré votre mobile ?
Depuis quand constatez-vous ce dysfonctionnement ?
Avez-vous testé la carte SIM dans un autre mobile ?
Combien de barres de réseau, avez-vous au niveau de votre mobile ?
Y a-t-il un logo à côté des barres de réseau comme (H+, 4G, LTE…etc) ou un sens interdit ?

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.

Zineb, conseillère Assistance Mobile.

Bonjour MARIA,

N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Zineb, Conseillère Assistance Mobile.

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