Bonjour Florence,
Je vous ai appelé, mais vous étiez injoignable.
Vous avez le choix de changer le mobile sans engagement à son prix nu ou en renouvelant l'engagement avec la même offre ou une offre plus avantageuse pour avoir une réduction sur le prix.
Afin de bénéficier d'un téléphone avec un prix intéressant, il est nécessaire de patienter le 17/08/2024 la date de fin d'engagement.
Vous avez un large choix de mobiles proposés avec ou sans réengagement sur votre Espace client, rubrique "Mobile" puis "Changer de mobile".
Vous trouverez sur ce lien la démarche à suivre : https://www.assistance-mobile.com/questions/728836#/.
Si besoin, n'hésitez pas à revenir vers nous via un nouveau post sur l'assistance mobile.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/.
Je vous souhaite une bonne journée.
Yousra, Conseillère Assistance Mobile.