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ERIC B.
ERIC B.

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Bonjour voici le réponde a ma question posée sur la suspension de ligne , en sachant qu'avant de me rendre au Portugal j'avais posée la question sur les appels et sms depuis ce pays vers la France et l’on ma répondu qu' il y avait aucun problème car j'ai les donnée UE !!!!! EN attendant j’ai du acheté une carte prépayer pour être joint . es-ce normal ????NON . DONC JE SOUHAITE QUE MES SERVICES SOIT RÉTABLI DANS LA JOURNÉE CAR CA COMMENCE A BIEN FAIRE
Une suspension des SMS a été mise en place sur les deux lignes que vous avez indiquées par notre système d'analyse de risque, car nous avons détecté un envoi inhabituel des SMS depuis le Portugal vers la France.

Je viens de transmettre votre demande vers un autre service plus habilité. Une analyse doit être faite avant la remise en service de vos usages.

Vos services seront rétablis dans les meilleurs délais.

Réponse

Bonjour ERIC,

Ma collègue Mariama vous a apporté une réponse par le biais de l'assistance mobile, je vous joins sa  réponse : https://www.assistance-mobile.com/questions/3392300-atten...

Pour ne pas avoir un doublon sur la réponse, je me permets de clore cet échange. 

Nous restons à votre disposition en cas de besoin. 

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/  

Je vous souhaite une agréable journée.   

Douaa, Conseillère Assistance Mobile.

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