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Question en attente de réponse

Abus prélèvement

SORO D.
SORO D.

SORO D.

Niveau
0
36 / 100
points
Nom de l'auteur
SORO D.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
13 août 2024
il y a 29 jours
Consultations
consultée 9 fois
question
q

Voilà plusieurs mois que j'essaie de vous joindre aucun message de votre soi-disant service client inexistant !!!!
Vous me prélever depuis plusieurs mois en. Trop.
J'ai beau vous contacter par mail, ici et sur Instagram personne réponde.
Faut il se rendre au commissariat pour agissements commercial frauduleux ???

Réponse

Ikram Q.

Ikram Q.

Niveau
6
58170 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Ikram Q.
Date
réponse
r

Bonjour SORO,

Je vous confirme qu'il ne s'agit ps d'une facturation frauduleuse.

La facture de 13,97 EUR est une facture regroupée qui contienne les trois lignes :

  • 06XXXX3683 à 9,99 EUR.
  • 07XXXX3521 à 1,99 EUR.
  • 07XXXX3954 à 1,99 EUR.

Pour consulter vos factures depuis l’espace client, je vous invite à consulter la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-accede...

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin via un nouveau post sur l’assistance mobile.

Je vous souhaite une agréable journée.

Ikram, Conseillère Assistance Mobile

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