Question en attente de réponse
Facture inexact
Bonjour, Je reviens de recevoir ma facture du 8/8/2024 d'un montant de 8.28 € et celle ci est inexact.
Elle inclut mon abonnement pour la période du 12/7 au 5/9 pour un montant de 3.78 € alors que sur la facture du 8/7/2024 j'ai déjà payé mon abonnement pour la période du 6/7 au 5/8 pour un montant de 1.99 €.
Il y a donc eu une double facturation pour la période du 12/7 au 5/8. La facture du mois d'aout aurait du prendre en compte mon abonnement pour la période du 6/8 au 5/9 pour un montant de 1.99 € et non pour la période du 12/7 au 5/9.
merci de revenir vers moi rapidement et de rectifier cette erreur. J'attend votre retour.
Cordialement
Réponse
Bonjour Maude,
Vous avez un forfait Cdiscount mobile 5 Go - sans engagement à 1.99 euro/mois.
Sur la facture du 17/06/2024, vous étiez facturé à 1,32 euro. Cette facture comprend le prorata du 16/06 au 05/07.
Sur la facture du 08/07/2024, vous étiez facturé à 1.99 euro qui comprend la durée du 06/07 au 05/08.
Sur la facture du 08/08/2024, vous étiez facturé à 8.28 euros. Cette facture comprend :
- Votre abonnement pour la durée du 06/08 au 05/09.
- Option de blocage (du 12/07 au 05/08 + du 06/08 au 05/09) d'un total de 1,79 euro.
- Un SMS envoyé depuis votre ligne vers un numéro surtaxé le 08/07 qui a couté 4,5 euros.
Vous n'avez aucune facture inexact sur votre ligne.
Pour avoir plus de détails, je vous invite à consulter vos factures depuis votre espace client en suivant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-accede...
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une bonne journée.
Boutayna, Conseillère Assistance Mobile.
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