Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

opposition à ma derniere facture

CHRISTINE D.
CHRISTINE D.

CHRISTINE D.

Niveau
0
10 / 100
points

Bonjour, Je viens de recevoir un mail stipulant qu'un montant de 16,.. € serait prélevé sur mon CCP. J'ai effectuée par erreur en 07 une révocation, et ai effectué un virement par CB. Entre temps "Bouygues bussiness" m'a envoyé un nouveau mandat (10 € :-( )que je n'ai pas renvoyé puisque nous avons convenues avec une de vos collaboratrices, que j'opterai pour des virements ponctuels (avec CB). Merci de bien vouloir remedier à ce genre problème récurrent. Je ne voudrai pas regretter de vous avoir choisi comme opérateur, au point de résilier mon contrat. Bien à vous. christine

Réponse

Bonjour CHRISTINE,

Je suis navrée d'apprendre que vous souhaitez nous quitter.

Selon les Conditions Générales de Vente, un rejet de prélèvement entraîne automatiquement des frais de remise en service de 10 € sur la facture suivante. Bien que vous ayez régularisé par carte bancaire.

Afin de traiter votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.

Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.

N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

À tout de suite

Gabriella, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?