Question en attente de réponse
Honteux , facturation de 10€
J'ai changé de banque et vous me facturez 10€ de plus alors que je vous ai envoyé les documents signés et le nouveau RIB.
Et bien sûr pas de conseiller au téléphone avec Cdiscount donc ont fait comment pour avoir des réponses à nos questions et et m'opposer à cette facture sans que vous me coupiez la ligne parce que je veux pas payé c'est 10€
Réponse
Bonjour Sandrine,
Votre facture étant éditée le 10/07/2024 et rejetée le 22/027/2024 pour motif "Sur ordre du client".
Un règlement par carte bancaire a été enregistré en date du 23/07/2024, vos services ont été rétablis 2 h après.
Selon nos Conditions Générales de Vente, un rejet de prélèvement entraîne automatiquement des frais de remise en service de 10€ sur la facture suivante. Bien que vous ayez régularisé par carte bancaire.
Le 12/07/2024, vous avez effectué un changement de payeur depuis votre espace client.
Je vous confirme que ce changement a été validé.
Le nouveau prélèvement sera sur ce nouveau compte à partir de votre prochaine facture.
Je vous souhaite une bonne journée.
Theresia, Conseillère Assistance Mobile.
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