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Question en attente de réponse

Je ne parvient pas à enregistrer des contact sur mon téléphone

NOÉLIE C.
NOÉLIE C.

NOÉLIE C.

Niveau
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Je ne parvient pas à enregistrer des contact sur mon téléphone et dès qu'on m'appel ça me marque automatiquement "inconnu" sans même m'afficher le numéro de téléphone.
De plus quand j'ai des appels manqués je ne peut pas rappeler le numéro car aucun ne m'est proposé.

Réponse

Bonjour NOÉLIE,

Vos appels s’affichent avec des numéros masqués, car l’option présentation du numéro n’est pas active sur votre ligne.

Rassurez-vous, j'ai validé l’activation de l'option “présentation du numéro”, le délai d’activation est de 2h à 24h.

Je vous invite, s'il vous plait, à redémarrer votre téléphone.

Vous avez également la possibilité de mettre en place une option ou un service via l'espace client sur la rubrique Forfait et options puis sur Gérer vos options en suivant les étapes suivantes :

  • Depuis le bouton Gérer vos options, cliquer sur le lien "Ouvrir" afin de visualiser les options qui peuvent être souscrites
  • Cliquer sur le lien "En savoir plus" pour avoir plus de détails sur l'option
  • Sélectionner l'option souhaitée et cliquer sur Valider (Les options sélectionnées sont cochées et entourées en rouge)
  • Un écran récapitulatif s'affiche avec les options mises en place et avec leurs dates d'application.
  • Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant :https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

    Je vous souhaite une agréable journée.

    Douaa, Conseillère Assistance Mobile.

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