Question en attente de réponse
10 euros de rejet impayé alors que j'ai l'argent sur mon compte
Chaque mois ,vous allez me voler 10 euros ? En avez vous le droit ? Je pense pas ! On doit payer ce qu'on consomme !!!! Me punir à cause de ma banque qui vous rejette ...on ne sait meme pas pk d'ailleurs ...ca fait plus de 100 euros que vous m'avez arnaqué !!
Réponse
Bonjour JALILA,
Veuillez nous excuser de ne pas avoir répondu plus tôt.
Les prélèvements des factures du 06/03 et du 08/04 ont été rejetés par votre banque pour le motif : contestation débiteur.
Les factures du 06/05 et du 06/06 ont été rejetées sans nous communiquer la raison.
Dès que la banque rejette le prélèvement d'une facture, une suspension (data et SMS) est mise en place et vous avez récupéré vos services suite au paiement par carte bancaire.
Selon les conditions générales de services acceptées lors de votre souscription, cela génère des frais de remise en service de 10 euros qui seront ajoutés sur la prochaine facture et sont non remboursables.
Nous restons à votre entière disposition en cas de besoins.
Je vous souhaite une bonne journée.
Mariama, Conseillère Assistance Mobile
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