Cette question a été résolue
Je souhaite être résilié immédiatement de l'offre DIGITALGLOBALPASS 0970340348 DIGITALGLOBALPASS_PLAYVOD
Je n'ai jamais souscrit à cet abonnement (DIGITALGLOBALPASS 0970340348
DIGITALGLOBALPASS_PLAYVOD). Je n'arrive pas à le résilier depuis mon espace client qui m'annonce "Oups, la page n’existe pas !" lorsque je clique sur "Résilier vos services". Ceci est une arnaque et j'annonce porté plainte si dans un délai de 1 semaine ce service n'est pas résilié.
Bonjour,
Je suis exactement dans le même, le service "DIGITALGLOBALPASS 0970340348" à été souscris sans que je m'en rende compte depuis le 21/07...
Je suis aussi dans l'impossibilité de résilier avec le message "Oups, la page n’existe pas !" .
Pouvez vous résilier dès aujourd'hui ce service?
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Réponses
Bonjour Domingos,
Une souscription auprès de "DigitalGlobalPass_PlayVOD" a effectivement été enregistrée sur votre ligne depuis le 21/08/2024 et facturée à 2.99 EUR / semaine.
Ces services sont souscrits via une publicité, une application ou un SMS lors de la navigation internet. En validant les conditions générales de ces derniers, vous acceptez que ceux-ci soient directement prélevés sur la facture de votre forfait.
Le paiement s'effectue sur la facture mobile, mais ces services sont indépendants de l'opérateur et non remboursables.
Soyez rassuré, je viens de le résilier, un SMS de confirmation vous sera envoyé.
Afin d’avoir plus de détail, vous pouvez consulter la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728771-telech...
Vous trouverez plus d'informations concernant les surtaxes en consultant les sites suivants :
https://www.surmafacture.fr
https://gerer-mes-abonnements.fr
Pour éviter toute surtaxe sur votre facture, je vous propose l’activation d’une option de blocage depuis votre espace client en suivant la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profit...
Cette option est payante à 1 euro/ mois et elle bloque :
– Des SVA (services à valeur ajoutée)
– Des appels/SMS surtaxés (n° surtaxés, appels visio...)
– Des SMS+, Internet+ et téléchargements Gallery (paiement à l'acte ou abo)
– Des usages de la France vers l'étranger (inclus dans l'offre ou non)
– Des usages depuis l'étranger (uniquement si non inclus dans l'offre).
Je vous souhaite de passer une agréable journée.
Marthe, conseillère Assistance Mobile
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