Cette question a été résolue
J’ai commandé une nouvelle sim de remplacement sauf que je ne l’ai pas reçu
Je comprends pas car j’ai reçu un mail de confirmation il y’a déjà 1 semaine
Bonjour RECHO,
Je constate que votre nouvelle carte SIM a été expédiée le 22/08/2024.
Nos délais habituels pour la réception d'une carte SIM sont de 48h à 72h de préparation (jours ouvrés) plus les délais postaux.
Le délai étant dépassé, je vous propose l'envoi d'une commande de remplacement de carte SIM gratuitement.
Je vous invite à poursuivre notre échange en privé par le biais de votre boite mail, pour échanger vos informations personnelles en toute sécurité.
Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée".
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
À tout de suite.
Yousra, Conseillère Assistance Mobile.
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Réponses
Bonjour, j ai commandé une carte SIM ça plus de deux semaines jusqu'à présent j'ai rien reçu.
Aujourd’hui le 26 août sur mon compte client il est indiqué que la carte SIM est activée alors que je ne l ai pas reçu.
Où est ma carte SIM ?
Bonjour je suis dans le même cas que vous, vous avez trouvez une solution ?
Bonjour ABDELKADER,
Ma collègue Boutayna vous a apporté une réponse par le biais de l'assistance mobile via le lien : https://www.assistance-mobile.com/questions/3400280-toujo....
Je me permets de clôturer cet échange pour ne pas avoir de doublon.
Je vous souhaite une bonne journée.
Yousra, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour ELIEZER,
Ma collègue Linda vous a apporté une réponse par le biais de l'assistance mobile via le lien : https://www.assistance-mobile.com/questions/3400410-recep....
Je vous souhaite une bonne journée.
Yousra, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour oui Yousra si possible mais je n’ai reçu aucun email dans mes spams
je suis dans le même cas aussi, que faire si ils ne proposent pas de suivre la commande...?
Bonjour rim,
Votre nouvelle carte SIM a été expédiée le 26/08/2024.
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N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
À tout de suite.
Yousra, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour RECHO,
Sans réponse de votre part, je me permets de clôturer cet échange.
Si vous aviez toujours besoin de notre aide, n'hésitez pas à revenir vers nous via un nouveau post sur l'assistance mobile.
Je vous souhaite une bonne journée.
Yousra, Conseillère Assistance Mobile.
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