Réseau inaccessible après retour d'Espagne

Bonjour CÉCILE,

Je vous remercie pour l'attention que vous témoignez à notre service.

Je me suis permis de masquer votre numéro, pour des raisons de sécurité.

Veuillez suivre les manipulations nécessaires pour votre mobile Samsung :

Si le souci est toujours d'actualité, je vous conseille de :

– Éteindre votre mobile.
– Retirer puis réinsérer votre carte SIM.
– Rallumer le mobile.

Si l'anomalie persiste, je vous invite à effectuer les manipulations suivantes afin de choisir manuellement le réseau.

– Appuyez sur Paramètres.
– Appuyez sur Connexions.
– Appuyez sur les réseaux mobiles.
– Appuyez sur Opérateur de réseau.
– Appuyez sur Recherche de réseaux.
– Patientez pendant la recherche.
– Sélectionnez manuellement le réseau :-vodafone-ou-orange spain-ou-xpera spain-.

Puis revenez en mode automatique pour repositionner sur le réseau.

Si le souci persiste toujours, je vous invite à suivre les manipulations ci-dessous.

Dans le menu des applications, sélectionnez l'application symbolisée par une carte SIM, qui peut s’intituler :
Services utiles
Numéros utiles
Service opérateur
Dans le menu qui apparaît, sélectionnez la rubrique Support.
Dans la rubrique Support, sélectionnez Sélection Mode.
Dans la sous-rubrique Sélection mode, sélectionnez le mode Manuel, puis International.
Effectuez une nouvelle sélection manuelle de réseau en choisissant International.

Après la manipulation, il est impératif que la recherche de réseau soit repositionnée en mode automatique.

Veuillez suivre les manipulations nécessaires pour votre mobile iPhone :

Je vous prie de suivre les étapes suivantes :

– Éteindre votre mobile.
– Retirer puis réinsérer votre carte SIM.
– Rallumer le mobile.

Si l'anomalie persiste, je vous invite à effectuer les manipulations suivantes afin de choisir manuellement le réseau.

Appuyez sur Réglages.
Appuyez sur les données cellulaires
Appuyez sur Sélection du réseau.
Désactivez le bouton automatique.
Patientez pendant la recherche.

Sélectionnez manuellement le réseau : -vodafone-ou-orange spain-ou-xpera spain-.
Puis revenez en mode automatique pour repositionner le réseau automatique.

Si le problème persiste toujours, je vous invite à suivre les manipulations suivantes :

1. Sélectionnez Réglages.

2. Sélectionnez la rubrique Donnée cellulaire ou téléphone, puis sélectionnez Applications SIM.

3. Dans le sous-menu Application SIM, sélectionnez Support.
4. Dans la rubrique Support, sélectionnez Select mode.
5. Dans la sous-rubrique Select mode, sélectionnez Mode Manuel, puis International.
6. Effectuer une nouvelle sélection manuelle de réseau en choisissant International .

Après la manipulation, il est impératif que la recherche de réseau soit repositionnée en mode automatique.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile pour toute nouvelle question.

Je vous souhaite une bonne journée.

Zineb, Conseillère NRJ Mobile