Accès a la gestion du compte enfant

Bonjour,

Ce message fait suite à ma demande précédente car vous ne comprenez pas ma demande.
Le compte avec lequel je vous pose mes questions est celui de mon ENFANT "SACHA": 07****95.
Ceci étant, je suis bel et bien le parent.

Vous demandez de "se rapprocher du titulaire de la ligne" alors que ce n'est pas possible car VOUS avez coupé mes accès à l'espace client.
Je recommence mon explication, avec l'historique des faits, en espérant que cette fois, vous comprendrez mon problème :
En 2023 j'ai souscrit 1 ligne pour le 07****26 auprès de Cdiscount mobile - je gérais ma ligne depuis un accès à l'espace client "nrjmobile".
PLus tard dans l'année 2023, j'ai ouvert une seconde ligne (07****95). Cette ligne a été soucrite en ligne ENFANT et je gérais les options de cette ligne (0771791195) au travers de l'accès à ma ligne personnelle 07****26 où je voyais les 2 lignes.

En 2024, j'ai transféré ma ligne 07****26 vers un autre opérateur que Cdiscount.
Ceci a eu pour effet de me couper l'accès à l'espace client avec mes identifiant de cette ligne.
Depuis je ne peux plus gérer les options de la ligne de mon enfant 07****95 ni accéder aux factures car l'accès de l'espace client de mon enfant ne permet pas de visualiser ces "options". mes identifiants lié à la ligne 0786841026 ne fonctionnent plus.

Vous (Yousra F.) dites de demander au titulaire de la ligne 07****95 de modifier l'accès avec l'identifiant 07****95, mais ce n'est pas possible car "vous" avez coupé mon accès Parent à l'espace client lors de mon changement d'opérateur de ma ligne 0786841026. et je n'ai PAS d'autres accès "titulaire" pour gérer la ligne de mon enfant.

Je vous demande donc une nouvelle fois svp de me fournir un accès titulaire à la ligne de mon enfant (07****95).
Si vous refusez alors je serais obligé de faire une demande de résiliation de cette ligne car il n'est pas envisageable que je ne puisse pas voir mes factures ni gérer les options de la ligne de mon enfant.

Si vous ne comprenez pas mon message/ma demande, contactez-moi directement (07****26 ou sur la ligne de mon enfant 07****95). Cette situation commence à m'agacer...