Question en attente de réponse
SMS annonce dépassement forfait étranger alors que c'est faux
J'ai eu la mauvaise surprise de recevoir un SMS m'informant que mon forfait est bloqué a 60 euros pour éviter une facture excessive. Comble, un second SMS arrive ensuite disant la même chose mais pour 48 €. Rien ne va des le départ. Là où je suis par contre complément abasourdi c'est que j'ai utilisé ma recharge Internationale pour précisément 170mo sur 500 possible. Je le sais car mon téléphone calcule mon utilisation de données. Je suis certain qu'il y a une erreur, j'utilise majoritairement le Wi-Fi et j'ai même dû utiliser une E sim étrangere pour pallier au délai d'activation de cette recharge NRJ mobile qui a mit plusieurs jours a être fonctionnelle. Je demande réparation et annulation immédiate de cette erreur. J'ai tous les screenshots qui prouvent mes dires. Merci de me recontacter d'urgence.
Cordialement
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