activation de l'option appels illimités à l'étranger à 4€

Bonjour MURIEL,

Nous nous excusons de ne pas avoir pu répondre plus tôt. 

Votre forfait Cdiscount mobile 200 Go - sans engagement vous permet de bénéficier des appels/SMS/MMS illimités en France métropolitaine, Union européenne et DOM et 5 go.  

Depuis les pays de l'UE (Union européenne) et des DOM vous avez : 

• Appels illimités 
• SMS / MMS illimités 
-25 go 

Pour pouvoir capter le réseau, il faut s'assurer que le réseau mobile est en mode « automatique » et je vous invite à redémarrer vos mobiles régulièrement.  
 
Pour l’accès à Internet, vous devrez activer l'itinérance des données sur vos mobiles.  

L'option Blocage des usages premium a été activée sur votre ligne et elle n'est pas compatible avec l'option internationale.

Pour activer l'option internationale, vous devez désactiver L'option Blocage des usages premium.

Vous pouvez activer une option internationale avec web ou l'option internationale avec blocage web. 

-L'option internationale avec Web vous permettra de continuer à utiliser l'internet après l'épuisement des 25 go, mais les consommations seront facturées en hors forfait  (0,0019 €/Mo).

• L'option internationale avec blocage web permet d'utiliser la ligne depuis et vers l'étranger, mais elle bloque l'utilisation d'internet en hors forfait. 
Dès que vous consommez les  25 Go, vous serez bloqué jusqu'à la date de renouvellement du forfait qui est le 11 de chaque mois.

Vous avez la possibilité de gérer vos options depuis l'espace client en suivant ces étapes :   

• Se connecter à l'espace client avec l'identifiant et le mot de passe.   

-Cliquer sur Forfait et options puis sur Gérer vos options et services.   

  Les options sont rangées par catégorie.   

-Cliquer sur le lien Gérer vos options dans la partie Vos options gratuites.    

 -Cliquer sur le lien Ouvrir sur la ligne Voyages.    

  -Sélectionner l'option souhaitée.    

  Les options sélectionnées sont cochées et entourées en rouge.   

  -Cliquer sur Valider.    

 Un écran récapitulatif s'affiche avec les options mises en place et avec leurs dates d'application. 

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/  

Nous restons à votre entière disposition en cas de besoins.    

Je vous souhaite une bonne journée.   

Mariama, Conseillère Assistance Mobile