pourquoi vous avez suspendue?

Bonjour MOHSIN,

Nous nous excusons de ne pas avoir répondu plus tôt, ce qui n'était pas notre intention.

Je constate que votre ligne est suspendu pour surconsommation.

Pour avoir la remise en service dans l’immédiat, vous pouvez régler votre facture de 15 euros par carte bancaire via votre espace client en suivant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/2116009-regle...

Cette surconsommation est dû à une souscription auprès de "DigitalGlobalPass_Jeu a telecharger" qui a été enregistrée sur votre ligne depuis le 16/08/2024 et facturée à 5 EUR / semaine.

Ces services sont souscrits via une publicité, une application ou un SMS lors de la navigation internet. En validant les conditions générales de ces derniers, vous acceptez que ceux-ci soient directement prélevés sur la facture de votre forfait.

Le paiement s'effectue sur la facture mobile, mais ces services sont indépendants de l'opérateur et non remboursables.

Soyez rassuré, je viens de l'annuler pour vous, un SMS de confirmation vous sera envoyé.

Afin d’avoir plus de détail, vous pouvez consulter la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728771-telech...

Vous trouverez plus d'informations concernant les surtaxes en consultant les sites suivants :
https://www.surmafacture.fr
https://gerer-mes-abonnements.fr

Pour éviter toute surtaxe sur votre facture, je vous propose l’activation d’une option de blocage depuis votre espace client en suivant la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profit...

Cette option est payante à 1 euro/ mois et elle bloque :

– Des SVA (services à valeur ajoutée)
– Des appels/SMS surtaxés (n° surtaxés, appels visio...)
– Des SMS+, Internet+ et téléchargements Gallery (paiement à l'acte ou abo)
– Des usages de la France vers l'étranger (inclus dans l'offre ou non)
– Des usages depuis l'étranger (uniquement si non inclus dans l'offre).

Une résiliation est programmée sur votre ligne pour le 20/09/2024

En vous remerciant pour votre compréhension, je vous souhaite de passer une agréable journée.

Marthe, conseillère Assistance Mobile