Question en attente de réponse
comment recharger son forfait internet immédiatement
ma fille vient de dépasser son forfait internet. Elle a besoin d'un changement de forfait immédiatement, comment faire ? ou comment peut elle recharger son forfait en temps réel ?
Réponse
Bonjour Frederic,
Nous nous excusons de ne pas avoir répondu plus tôt, ce qui n'était pas notre intention.
Suite à la vérification de votre dossier, la ligne de votre fille a été transférée vers notre nouvelle plateforme.
Pour cela, toutes vos demandes sont traitées par un autre service.
Je vous invite à accéder au site d'Auchan Télécom et à obtenir un rappel ou à discuter directement avec un conseiller en ligne afin de prendre en charge votre demande.
Sinon, vous pouvez contacter le numéro suivant : 0969360200 pour être mis en relation avec un conseiller.
En vous remerciant pour votre compréhension, je vous souhaite de passer une agréable journée.
Marthe, conseillère Assistance Mobile
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Débloquer accès client
Suite au vol du téléphone de ma fille, je ne peux pas recommander de carte Sim parce que l’acces au service client est restreint. Merci de me contacter c est urgent -
Non réception de MMS
Depuis la mise de la carte SIM que vous avez effectué au mois de septembre, je ne peux plus recevoir et envoyer de MMS. J'ai appliqué les recommandations de paramétrage mais... -
Puis je recevoir mon RIO par mail svp ? C’est urgent depuis l’étranger… leo.duporge@gmail.com
Je ne peux rien faire depuis l’étranger sans frais…
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MARTHE KOLOU a répondu
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Frederic a posé une nouvelle question
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