Question en attente de réponse
Vous avez modifié mes factures et mes prélèvements mensuels sans me prévenir!Je dois parler à un être humain svp!
Bonjour,
je suis prélevée de montants qui n'ont pas de sens (15.47€ le 05 juillet 2024 ; 15.57 € le 05 août 2024...ces montants sont prélevés sur mon compte mais AUCUNE facture existe dans mon espace Crédit Mutuel Online.... J'ai besoin de parler à un être humain qui puisse m'expliquer et retrouver les factures manquantes svp!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Réponse
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Bonjour, je viens de recevoir ma 1e facture et son montant ne correspond pas au forfait que j'ai souscrit
Forfait souscrit 200Go à 7.99€/mois ( commande du 25/09/2024) 1e facture 11.33€ pour la période du 5 au 24 octobre -
J'ai déjà effectué le paiement. Cela a été confirmé par l'opérateur de ma carte et vous me facturez.
J'ai déjà effectué le paiement. Cela a été confirmé par l'opérateur de ma carte et vous me facturez.Vous avez envoyé une notification indiquant qu'il a été payé. Ma connexion... -
pour debloquer ma ligne, on me demande de regler une facture qui n'apparait pas sur mon espace client, comment je fais?
Ma ligne 0656797907 est bloquée. j'ai reçu un mail pour facture impayée, mais je ne peux pas la régler car elle n'existe pas sur mon espace client! Du coup je ne peux pas payer...
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