Question en attente de réponse
Je n’ai pas accès au réseau malgré la réinitialisation du réseau et le redémarrage du téléphone
Appel et sms ok
Mais pas de réseau disponible pour internet
Réponse
Bonjour THAREY ,
Après vérification et analyse de votre dossier, je constate que votre ligne est bien active, Il n'y a pas d'incident réseau déclaré dans la région (92600 ).
Combien de barres de réseau vous avez au niveau de votre mobile ?
Y a-t-il un logo à côté des barres de réseau comme (H+, 4G, LTE…Etc) ou un sens interdit ?
Pouvez-vous me faire parvenir le code ICCID qui se trouve au dos de la carte SIM qui commence par "26…"?
Dans l'attente de votre réponse je vous souhaite une excellente journée.
Rania, Conseillère Assistance Mobile.
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