Cette question a été résolue
J ai passé une commande pour recevoir une nouvelle carte sim le 29 aout je ne l ai toujours pas reçu. Est-ce normal ?
Je voudrais savoir où en est ma commande du 29 août concernant ma nouvelle carte sim ? Merci
Bonjour NAHLA,
Nous nous excusons de ne pas avoir répondu plus tôt, ce qui n'était pas notre intention.
Suite à la vérification de votre dossier, votre commande a été expédiée le 30/08/24
Nos délais de réception sont de 48 à 72 h ouvrées plus les délais postaux.
Le délai étant dépassé, je vous propose l'envoi d'une nouvelle carte SIM gratuitement.
De ce fait, je vous invite à continuer notre échange en privé par le biais de votre boite e-mail.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Pour recevoir nos e-mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.
À tout de suite.
Marthe, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
Bonjour NAHLA,
N'ayant pas eu de retour de votre part, je me permets de clore cet échange.
J'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.
Je vous souhaite de passer une agréable journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Marthe, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour NAHLA,
N'ayant pas eu de retour de votre part, je me permets de clore cet échange.
J'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.
Je vous souhaite de passer une agréable journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Marthe, Conseillère Assistance Mobile
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