consommation portable en Afrique 2

Bonjour,
Je me permets de revenir avec les mes problèmes, c-à-d:

• aucune mise en garde par NRJ concernant la consommation "hors forfait" avant ce déplacement en Tansanie en août 2024
• facturation des sms non émis
• non-presence de ces dépenses facturés en août sur la page consommation avant l'envoi de la dite facture
• impossibilité de téléphoner de l'aéroport Paris
Contrairement à votre réponse suivante: "Je suis navrée, nous n’avons pas la possibilité de valider un remboursent de cette somme facturée vu que la consommation a été enregistré sur votre ligne, c’est une facturation légitime", je pense bien avoir le droit d'une revision à la baisse de cette facture ...ou la prochaine... (attention: je ne dis pas de ne rien payer!):
1. Je vous ai contacté par écrit dès que j'ai eu la facture (et je n'aurait pas eu de retour, si je n'avais pas appelé quelques jours plus tard - avant l'échéance de la facture d'août).
2. Je suis sur, de ne pas avoir envoyé des sms sur un tel avec un numéro fix (+33/1...) le 10.08.24
3. On m'a averti de la suspension par mail un jour après avoir reçu le seul appel en Tansanie - et normalement on m'avait informé avant mon voyage, que je ne pourrais pas utiliser internet
4. Comme déjà écrit plutôt, NRJ m'avait pas informé sur un éventuel "hors forfait", mais seulement d'une impossibilité d'utiliser mon tél. en Tansanie
5. Je n'ai pas de problème avec une suspension de la ligne en Tansanie, mais je ne suis pas d'accord avec le non-fonctionnement de mon forfait à mon retour en France, qui met en péril mon retour à la maison - un dimanche.
Je pense, que toutes ces raisons justifient une geste commerciale par rapport à la somme demandée.
Meilleures salutations