Roaming Angleterre

Bonjour ION DANIEL,

Le terme Roam Like at Home (RLAH) désigne la nouvelle réglementation européenne pour les frais de roaming mise en place le 15 juin 2017. Le client peut téléphoner, surfer et envoyer des SMS au même prix qu’en France partout en UE et DOM sauf vers un pays non inclus dans son forfait.

Votre forfait vous permet de bénéficier des Appels/SMS/MMS illimité en UE et DOM plus une enveloppe internet de 19 Go lors de votre séjour.

Vous pouvez donc utiliser votre ligne depuis l'Angleterre.

Je constate que vous avez activé l’option Internationale “Blocage Web” sur votre ligne. Elle vous permet d'appeler depuis la France vers l'étranger en hors forfait, ainsi que l'utilisation de votre ligne depuis l'étranger avec un blocage internet (elle n’empêche pas accès internet via Wi-Fi).

Je vous conseille de suivre votre consommation depuis votre espace client et de privilégier la connexion wifi si possible.

Quelques points à savoir :

• En arrivant à l’étranger, je vous invite à redémarrer votre mobile en vous assurant que le réseau mobile est en mode Automatique.
• Pour pouvoir accéder à internet, vous devrez activer l'itinérance des données sur votre mobile.
• La réception d’appel à l’étranger est décomptée du compteur Voix de la recharge.
• Pour émettre un appel vers la France, il suffit de composer l’indicatif (0033) ou +33 en supprimant le premier zéro du numéro de votre correspondant.
• Pour consulter le répondeur depuis l'Étranger, il faut composer le +33771212777 (Depuis votre ligne ou un autre téléphone), un code secret pourra être demandé. Si ce dernier n’est pas personnalisé avant de quitter le territoire français, vous n’auriez pas accès.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : Https://http://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous souhaite une bonne journée et n’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.

Theresia, Conseillère Assistance Mobile.

Bonjour ANGELIQUE,

je constate que votre ligne est resilié 20/02/2024.

Pour toute nouvelle souscription, rendez-vous sur le site :

• Offre NRJ Mobile :https://www.nrjmobile.fr/forfait-se
Le lien suivant vous permet d'effectuer une souscription en ligne :
https://www.assistance-mobile.com/#/

La FAQ suivante vous permet d'avoir plus d'informations concernant la portabilité du numéro :
https://www.assistance-mobile.com/questions/2055171-savoi...

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire pour vos futures questions :
https://www.assistance-mobile.com/#/

Je vous souhaite une bonne journée.

Theresia, Conseillère Assistance Mobile.