Question en attente de réponse
Bonjour j'aimerais comprendre pourquoi ma facture à un prix de 40 euro qui se sont rajouter a mon offre?
J'ai remarquer que sur ma facture , il y'a une partie rétablissement du débit WEB qui est facturée à 40,00 euro et j'aimerais l'annulé où comprendre pourquoi cela c'est ajouté car cette ligne est censé avoir un forfait de 13,99 euro . j'aimerais annulé ou sinon résilier se forfait.
Réponse
Bonjour Idrissa,
Je partage avec vous le détail de votre dernière facture qui s’élève à 53,99€ TTC dont ci-dessous les détails :
- 13,99€ : votre Abonnements, forfaits et options du 04/09/2024 au 03/10/2024
- 40€ : Frais de Rétablissement du débit WEB que vous avez effectué le 26/08/2024 suite à l'épuisement de votre volume internet .
Pour avoir plus de détails, je vous invite à suivre votre consommation et facture depuis votre espace client en suivant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728770-suivre...
Je vous souhaite une bonne journée.
Younes , Conseiller Assistance Mobile.,
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