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Question en attente de réponse

aavoir confirmation fin de contrat

Marie-Noelle T.
Marie-Noelle T.

Marie-Noelle T.

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points

Bonjour, J'ai mis fin au contrat de la ligne 06XXXXXX76 via portabilité vers un autre opérateur et je n'ai jamais eu confirmation de la résiliation de ce contrat. Merci de bien vouloir vérifier que cette ligne est désactivée auprès de vos services.
Bien cordialement,
mme Toitot

Réponse

Bonjour Marie-Noelle,

Je me suis permis de masquer vos informations personnelles pour que celles-ci ne soient pas visibles des autres utilisateurs.

Je vous confirme la résiliation de votre ligne le 14/08/2024 suite à votre demande de portabilité de numéro chez un autre opérateur.

Nous avons édité votre facture de clôture le 09/09, elle vous a été envoyée par voie postale.

Cette dernière comprend un remboursement au prorata d'un montant de 7,42 EUR.

Ce remboursement a été effectué par virement le 09/09.

L'accès à votre espace client reste disponible pendant 12 mois après la date de résiliation. Vous pourrez consulter le détail de vos factures dans la rubrique "Factures", puis "Accéder à toutes vos factures".

Vous trouverez plus d’informations en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/2880773-acced...

Nous restons à votre disposition en cas de besoin. Je vous souhaite une bonne journée.

Rajaa , Conseillère Assistance Mobile

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