Question en attente de réponse
Bonjour urgent ma carte SIM ça fait un semaine j’attend
Ça fait une semaine j’attend ma carte SIM le delai était de 3 a 5 jour la ça fait 7 jours
Réponse
Bonjour MOHAMED,
Nous nous excusons de ne pas avoir répondu plus tôt, ce qui n'était pas notre intention.
Suite à la vérification de votre dossier, vous avez commandé une carte SIM depuis votre espace client le 12/09/24.
Celle-ci a été expédiée le 13/09.
Le délai de réception est de 48 h à 72 h (jours ouvrés) plus les délais postaux.
Vous êtes toujours dans le délai, je vous prie de patienter, s'il vous plait.
Pour l'activation, n'hésitez pas à revenir vers nous, sinon vous pouvez le faire directement en accédant à ce lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activ...
Le délai de mise en service est de 2 h maximum.
En redémarrant le téléphone régulièrement, vous pouvez accélérer la mise en service.
Nous restons à votre entière disposition en cas de besoin.
En vous remerciant pour votre compréhension, je vous souhaite de passer une agréable journée.
Marthe, conseillère Assistance Mobile
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MARTHE KOLOU a répondu
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