Question en attente de réponse
JE SUIS TITULAIRE DE MA LIGNE Pourquoi je n'ai pas acces a mes factures ???
Bonjour je paie pour moi et ma fille et je suis le gérant principal des deux lignes et impossible d'acceder a mes factures alors que j'ai toujours eu acces !
J'en ai besoin urgent pour des démarches et cela me bloque !!!
Réponse
Bonjour DIANE,
Nous nous excusons de ne pas avoir pu répondre plus tôt.
L'accès à votre espace client est en mode restreint, ce qui bloque l’accès à certaines fonctionnalités.
Je vous communique ces étapes afin d'effectuer la modification :
– Se connecter à l'espace client avec l'identifiant et le mot de passe.
– cliquez sur accueil puis votre compte.
– cliquer sur gestion du niveau d'accès à l'espace client et modifier le niveau d'accès
Une fois la modification faite, je vous invite à vous déconnecter et à vous reconnecter.
Je vous invite à consulter la FAQ suivante pour voir plus de détails pour consulter vos factures depuis l'espace client :https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-accede...
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles via le lien suivant : : https://www.assistance-mobile.com/questions/728770-suivre...
Nous restons à votre entière disposition en cas de besoins.
Je vous souhaite une agréable journée.
Mariama, Conseillère Assistance Mobile
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