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Question en attente de réponse

Pourquoi l'un de mes forfaits indiqué qu'il est résilier ?

MAGALI C.
MAGALI C.

MAGALI C.

Niveau
0
1 / 100
point

J'ai 3 forfait
1 affiche état résilier alors que je n'ai rien resilier

Réponse

Bonjour MAGALI,

Actuellement, nous procédons à un transfert des données clients vers une nouvelle plateforme.

Il ne s'agit pas d'une résiliation mais c'est juste un transfert en interne.

Vos lignes ont été transférées vers cette nouvelle plateforme depuis le 12/09/2024 et le 13/09/2024 et la troisième est en cours de transfert.

Pour toute demande, je vous invite à joindre le nouveau service en effectuant une demande de rappel depuis votre le site Auchan Télécom ou bien de passer par chat, sinon de contacter le service client au numéro 0986040200.

Je vous souhaite une bonne journée.

Boutayna, Conseillère Assistance Mobile.

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