je n'ai toujours pas reçu ma carte sim commandé depuis le 31 aout 2024

Bonjour RICK MICHEL,

Nous nous excusons de ne pas avoir répondu plus tôt, ce qui n'était pas notre intention.

Pour information, les commandes de remplacement n'ont pas de numéro de suivi.

Suite à la vérification de votre dossier, votre commande a été expédiée le 02/09/24.

Nos délais de réception sont de 48 à 72 h ouvrées plus les délais postaux.

Le délai étant dépassé, je vous propose l'envoi d'une nouvelle carte SIM gratuitement.

De ce fait, je vous invite à continuer notre échange en privé par le biais de votre boite e-mail.

N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Pour recevoir nos e-mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.

À tout de suite.

Marthe, conseillère Assistance Mobile

Bonjour RICK MICHEL,

Je vous remercie pour votre retour.

Je viens de valider une commande de remplacement gratuite à l'adresse que vous avez indiquée.

Le délai de réception est de 48 h à 72 h (jours ouvrés) plus les délais postaux.

Pour vous aider à l'activer, je vous joins le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activ...

Sinon, nous restons à votre entière disposition en cas de besoin.

Après l'activation, le délai de mise en service est de 2 h maximum.

En redémarrant le mobile régulièrement, vous pouvez accélérer la mise en service.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

Je vous souhaite de passer une agréable journée.

Marthe, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour RICK MICHEL,

Je vous remercie pour votre retour.

Je viens de valider une autre commande de remplacement gratuite à l'adresse que vous avez indiquée.

Le délai de réception est de 48 h à 72 h (jours ouvrés) plus les délais postaux.

Pour vous aider à l'activer, je vous joins le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activ...

Sinon, nous restons à votre entière disposition en cas de besoin.

Après l'activation, le délai de mise en service est de 2 h maximum.

En redémarrant le mobile régulièrement, vous pouvez accélérer la mise en service.

Nous excusons pour cette gêne occasionnée.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

Je vous souhaite de passer une agréable journée.

Marthe, Conseillère Assistance Mobile