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Question en attente de réponse

facture 17 euros

CATHERINE O.
CATHERINE O.

CATHERINE O.

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Pourquoi est ce que je lis sur la page "mon forfait" que ce dernier s'élève à 17 euros alors que j'ai changé le mois dernier pour une offre à 10.99 ?
Jusqu' à ce soir mon forfait, abonnement était à 11.98 euros.
Alors 17 ???

Réponses

Othman K.
Othman K.

Othman K.

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Pareil pour moi durant les 3 derniers mois on me facture 17,99€
Ils vont surement nous sortir la fameuse mensonge que vous aviez souscrit à un service supplémentaires de nanani nanana sachant bien que nous avions souscris à aucun service supplémentaire payant autre que l'abonnemnt standard qu'on a

Bonjour CATHERINE,

Veuillez nous excuser de ne pas avoir répondu plus tôt.  

Je constate un hors forfait de 4.74 euros suite à 11 SMS facturés chacun 0.30 euro envoyés depuis la France vers l'Australie et à un appel vers numéros spéciaux facturé à 1.44 euro.

Nous restons à votre entière disposition en cas de besoins. 

Je vous souhaite une bonne journée. 

Mariama, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Othman,

Ma collègue Theresia vous a déjà apporté une réponse par le biais de l'assistance mobile.

Je vous joins sa réponse :https://www.assistance-mobile.com/questions/3409006-viens...

Pour ne pas avoir un doublon sur la réponse, je me permets de clore cet échange.

Je vous souhaite une bonne journée.

Mariama, Conseillère Assistance Mobile

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