Question en attente de réponse
Comment faire pour joindre le service client Concernant un prélèvement sur mon compte ?
Bonsoir,
J'avais souscrit un forfait chez vous mais j'ai jamais reçu de carte sim.
J'ai fait une demande de résiliation.
Je demande le remboursement du prélèvement qui a été fait sur mon compte bancaire le 12/09/2024 et 1€ de la carte sim que j'ai payé et que j'ai jamais reçu.merci
Réponses
Bonjour, je vous souhaite bon courage pour obtenir une réponse du service client. Ca fait 3 jours que j'essaie sans succès. Pour voutre prélèvement,vous pouvez contacter votre banque er leur demande de le rejeter. Vous pouvee aussi le faire vous même sur votre espace client de votre banque. Après cela, un "conseiller" NRJ Mobile vous conatctera sûrement pour essayer de récupérer cet argent.
Bo'nne journée
Si vous avez un forfait cdiscount mobile, il y a pas moyen de joindre le service client pour dialoguer ( tchat ou tel)
Bonjour, je vous conseille de faire un signalement à la répression des fraudes. Sur Signal Conso. Le service client est inexistant. Plus nous serons nombreux à signaler ces abus, plus ils seront forcés de mettre en place un vrai sevice client
Bonjour EL ALAMINE,
Je constate que vous avez déjà demandé la résiliation de votre ligne depuis votre espace client.
Celle-ci a définitivement été résiliée chez nous le 14/09/2024.
Vous aurez un remboursement de la période du 14/09/24 au 26/09/24 le mois prochain.
En cas de besoin, n'hésitez pas à revenir vers notre service.
Je vous souhaite de passer une agréable journée.
Marthe, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour EMMANUEL,
Merci de votre intervention.
Je vous souhaite de passer une agréable journée.
Marthe, Conseillère Assistance Mobile
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MARTHE KOLOU a répondu
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