Question en attente de réponse
Migration d'un forfait cdiscount mobile vers un forfait nrj 160 go
Peut on migrer d'un forfait c discount mobile vers le forfait nrj 160 go?
J'ai essayé hier depuis l'espace client et ça marche pas.
J'ai également essayé de commander un forfait nrj 160 go sur le site de nrj avec portabilité de ma ligne cdiscount mobile et ça marche pas. Je peux pas passer commande?
Faut il aller chez un autre opérateur pour revenir sur un forfait nrj quand on a un forfait cdiscount ?
Réponses
Bonjour,
En effet, NRJ mobile et CDiscount mobile appartiennent au même distributeur donc la portabilité ne fonctionnera pas.
Si le forfait souhaité n'est pas disponible dans votre espace client, vous n'aurez d'autre choix que d'aller chez un autre opérateur (Bouygues par ex. où la carte SIM ou eSIM est à 1€ actuellement) et revenir chez NRJ Mobile.
Cordialement,
Mathieu B.
Bonjour EMMANUEL,
Veuillez nous excuser de ne pas avoir répondu plus tôt.
Les offres proposées sur notre site internet sont des forfaits pour des nouvelles souscriptions qui nécessitent un changement de carte SIM et de numéro de téléphone.
Comme vous êtes déjà client chez nous, techniquement, il n'est pas possible de demander une portabilité pour le même opérateur.
Vous avez demandé la portabilité de votre numéro vers un autre opérateur. La résiliation est prévue le 17/09/2024.
Je vous souhaite une agréable journée.
Mariama, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour EMMANUEL,
merci pour votre intervention.
Je vous souhaite une agréable journée.
Mariama, Conseillère Assistance Mobile
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